O Mercado Livre é um dos maiores Marketplaces em atividade no Brasil. Integramos nossos produtos na plataforma e vamos contar um pouco da nossa experiência.
Caso o termo Marketplace ainda seja um mistério pra você, confira aqui o nosso post onde esclarecemos tudo pra você.
Pessoalmente eu já vendia algumas coisas pelo Mercado Livre como pessoa física mesmo, coisas usadas que eu tinha paradas em casa e que poderia fazer algum trocado.
Agora que criamos a Valex Utilidades, que você pode conhecer aqui, utilizando o Bling e a Loja Integrada, que você pode utilizar também criando a sua conta grátis clicando nos nomes, vamos expandir as nossas possibilidades de vendas utilizando as vantagens que o Bling tem a oferecer.
Se você já usa o Bling e precisa de ajuda com configuração ou treinamento, conheça nossos planos aqui.
Se você precisa de alguma ajuda com a Loja Integrada, confira nossos serviços aqui.
A venda via marketplace tende a ser menos lucrativa para quem compra e revende produtos, por conta dos custos envolvidos, como veremos a seguir.
No entanto esses custos só ocorrem se vendermos, dessa forma podemos participar sem nenhum custo, e isso também faz parte da nossa estratégia de negócio, acompanhe.
Porque o Mercado Livre?
O Mercado Livre não é uma plataforma fácil de se trabalhar, as condições para vender estão ficando cada vez piores para os lojistas e está custando caro vender.
No entanto, é inegável que o Mercado Livre é uma das maiores plataformas de vendas online do Brasil.
Ou seja, se quer vender na internet hoje, o Mercado Livre é sim uma excelente plataforma de vendas, embora, de longe, não seja a melhor.
Problemas na integração
Se você entrar na plataforma do Mercado Livre e criar seus anúncios, não tem muito mistério, seguindo o passo a passo da tela então, é muito simples de colocar um produto para vender.
No entanto, o nosso projeto consiste em vender pela nossa loja virtual, e a estratégia é usar as vendas dos marketplaces para conseguir os clientes, enviando cupons de desconto para eles e incentivá-los a comprar na nossa loja.
Para isso já temos os produtos cadastrados em nosso ERP, e mais importante, todos eles estão integrados à Loja Virtual na Loja Integrada.
Agora começa o calvário
O Mercado Livre tem uma classificação própria para os produtos vendidos na plataforma, e você precisa replicar no seu ERP.
Outro problema é esse conceito de “anúncio” que o Mercado Livre trata os produtos anunciados. Dessa forma, você pode ter mais de um anúncio vinculado a um único produto no cadastro do Bling.
Se o seu anúncio Premium ou Clássico vender, sem problemas, o sistema vai dar baixa do item no estoque.
Me pergunto como quem só utiliza o Mercado Livre faz para tratar isso. Se você tem 4 anúncios do mesmo produto, você precisa informar 4 estoques, se um dos anúncios vende, você tem que dar baixa nos outros 3 manualmente?
Ainda bem que temos o Bling, mas infelizmente os problemas não param por aí.
O Mercado Livre leva em consideração para a classificação do seu anúncio o máximo de informações possíveis, no entanto, algumas são irrelevantes para você, outras que você simplesmente não quer usar.
Seu cadastro, mas faça do meu jeito
Um exemplo claro disso é a cor da Luminária Ringlight.
Para o nosso controle é uma informação desnecessária, mas para o anúncio ficar perfeito no Mercado Livre você precisa informar a cor deste item.
Onde está o problema? No nosso ERP não temos essa informação, ou seja, se eu informo a cor do item no mercado livre, ele cria uma variação para este produto.
Como não temos essa variação no ERP, o produto PERDE o vínculo da integração.
É possível fazer manualmente esse vínculo, mas não é nada prático ficar procurando um número no meio de um monte de código na página do Mercado Livre.
Em conclusão, essa não é uma solução para o usuário final.
Ou seja, se você quiser manter seu cadastro no ERP integrado à plataforma, considere que você vai ter que tratar seus produtos como o Mercado Livre quer, e não como você precisa.
Nos próximos posts vamos falar mais sobre isso.
Custo da venda
Como falamos no último post, existem custos envolvidos na venda via marketplace, dessa forma, é necessário ficar atento a isso para não perder dinheiro.
Isso mesmo, se você não estiver atento no cadastro dos seus anúncios, é possível você perder dinheiro vendendo pelo Mercado Livre.
Isso porque a plataforma não leva em consideração o custo do seu produto (e nem deveria, afinal esse é um problema do vendedor).
Segue um exemplo:
Produto: Garrafa Squeeze Encolhe / Estica – De Silicone Azul 500ml
Preço de venda R$ 64,90
Anúncio Premium: R$ 16,36 (=17,5% da venda + R$ 5,00 porque o produto custa menos de 79,90)
Esse anúncio está com qualidade em 87% porque não estamos optando por oferecer Frete Grátis (+ R$ 32,90)
Então temos:
Venda = R$ 64,90
Comissão = R$ 16,36
Saldo = R$ 48,64
Frete grátis para o anúncio ficar profissional = R$ 32,90
Saldo = 15,64
A margem até que parece boa, se você esquecer de considerar o custo de compra desse produto que foi de R$ 39,00, porque nesse caso teríamos:
Saldo = R$ 15,64
Custo do produto = R$ 39,00
“Lucro” = -R$ 23,36
Por isso é importante entender bem os custos envolvidos no Mercado Livre para não acabar com um prejuízo na venda.
Suporte: o algoz de todo Marketplace
Não espere um atendimento telefônico caso precise de qualquer ajuda com a plataforma.
Se tiver paciência para ler, existe um farto material na plataforma que você poderá esclarecer suas dúvidas, mas o atendimento não é de fácil acesso.
Não é de fácil acesso, mas ele existe, por incrível que pareça. E o melhor de tudo, eles atendem bem.
No menu superior, abaixo da barra de pesquisa, junto com um monte de outras coisas que não tem absolutamente nada a ver com isso, tem um menu de Contato.
Seguindo aquele menu passo a passo é possível entrar em contato com o suporte via Chat.
E sim, eles atendem muito bem e são muito prestativos.
Mesmo no contato via e-mail eles atendem aos chamados, podem até não resolver a questão, mas atendem.
Conselhos para quem pretende integrar os anúncios
Se você pretende integrar seus produtos aos anúncios do Mercado Livre, tenha algumas coisas em mente:
1 – Preste atenção no sentido da integração:
Com o Bling é possível enviar os produtos para o Mercado Livre assim como importar os anúncios como produtos. Cada movimento desses causa alterações no cadastro na outra parte, ou seja, cuidado para não bagunçar seu cadastro, principalmente se você tiver outras integrações além do Mercado livre.
2 – Lembre-se que para controlar os preços dos anúncios
No Bling você deve clicar no Carrinho Multi Loja dentro do cadastro de produtos no sistema.
3 – Atente para a classificação de categorias do Mercado Livre
Realmente isso não é exatamente fácil de ser replicado no Bling, exigindo que o usuário crie campos customizados, ajuste o cadastro da categoria com esses campos, preencha o campo no cadastro dos produtos e associe o produto na categoria multiloja correta para finalmente integrar.
Por outro lado, caso esse passo não seja feito corretamente, alguns minutos após o anúncio ter sido criado, o Mercado Livre o exclui automaticamente por considerar que ele está fora da categoria correta.
Embora isso seja bastante irritante, devemos entender que o Mercado Livre precisa preservar seus usuários de alguma forma, imagina alguém classificando um item de sexshop como Video Game tentando enganar a plataforma para vender para outro público.
Em conclusão, a integração funciona muito bem, com as alterações sendo replicadas quase em tempo real.
Pontos fortes do Mercado Livre
Sem dúvidas o ponto mais forte da plataforma é seu público enorme, com mais de 40 milhões de usuários. É quase ⅕ da população do país.
Para quem vai trabalhar exclusivamente dentro da plataforma, ou respeitando as regras dela, o funcionamento é bom.
A funcionalidade de mostrar para o lojista a quantidade de visualizações que o anúncio teve é um diferencial que faz falta em outras plataformas.
A ferramenta de Tendências é excelente para ajudar você a colocar a descrição dos seus anúncios de forma que eles sejam exibidos para o maior número de usuários possível.
Caso você não tenha uma loja virtual, o Mercado Shops é uma plataforma de loja virtual que usa a base do Mercado Livre para montar seu e-commerce completo.
Com alguns cliques você poderá ter a sua loja virtual independente utilizando os anúncios do Mercado Livre para vender. Nesse caso a comissão é de 10%, bem mais atrativo.
O Mercado Pago, plataforma de pagamentos vinculada ao Mercado Livre, funciona muito bem, remete confiança aos usuários, aceita PIX, entre outros recursos.
É possível fazer Marketing Digital dentro da plataforma, ou seja, exibindo mais seus anúncios para os usuários, o que vai aumentar muito a sua taxa de conversão.
Conclusão
Enfim, a plataforma é muito grande, vale a pena dedicar alguns dias de estudo sobre as possibilidades.
Principalmente se você produz seus próprios produtos, nesse caso você tem uma margem interessante para sair na frente e vender muito.
Última coisa, os anúncios levam alguns dias até começarem a ser veiculados aos usuários, então não estranhem se nos primeiros dias não houver nenhuma visualização dos seus produtos.
Se passar mais de uma semana sem nenhuma visualização, considere rever seus anúncios, colocar mais fotos, melhorar as descrições, analisar preços dos concorrentes, etc.
Os anúncios precisam ser lapidados para atrair mais atenção. Estamos ajustando nossos anúncios toda semana e eles já estão tendo visualizações, ainda não tivemos vendas, mas devem começar em breve.
Antes de ir, confira o nosso post anterior onde falamos sobre a criação da Valex Utilidades, a nossa Loja Virtual. Veja aqui.
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Respostas de 3
Eu acho que o Mercado Livre protege os vendedores ruins
Eu já quis reclamar de certos vendedores e não deu em nada
Em compensação a quantidade de opções me faz não sair de lá, kkk
Todo mundo tem essa impressão, mas acho que não é verdade…rs