O que são Marketplaces? A internet está cheia de boas oportunidades e vários Marketplaces? E por que você deveria estar neles? Vamos descobrir.
Marketplaces são canais de venda, não diria que são uma alternativa à sua loja virtual, mas devem ser tratados como um complemento da sua loja virtual.
Para dar uma ideia mais real, imagina que você tem uma grande loja em um centro do bairro ou cidade, uma calçada muito movimentada ontem muitas pessoas passam todos os dias.
O ponto da sua loja é ótimo, com isso você consegue uma recorrência nas vendas, montando uma vitrine atrativa, banners e tudo mais.
Imagina que nessa mesma região existe um Shopping, que com sua estrutura de conforto, estacionamento e atividades de diversão como cinemas, teatros e eventos consegue atrair um grande público.
Para você abrir a sua loja no Shopping, além de todos os custos, o shopping cobra um percentual das suas vendas, é o preço pela estrutura e por atrair os clientes.
O que são Marketplaces
Um Marketplace é exatamente isso, a grosso modo, um “Shopping virtual” onde outros lojistas expõe seus produtos para vender na plataforma, e como pagamento, eles recebem parte das suas vendas como comissão.
Eu disse a “grosso modo” porque foi uma colocação muito resumida, na verdade o Marketplace faz muito mais do que somente expor seus produtos.
O Marketplace não só expõe seus produtos para o cliente (usuário) como também intermedia a negociação e transporte das mercadorias e resolve conflitos quando as partes envolvidas não concordam.
Alguns marketplaces estão entre as maiores empresas do mundo, e seus proprietários entre os maiores milionários atualmente.
Entre os maiores podemos citar Amazon, Mercado Livre, Aliexpress, e Ebay.
Entre os nacionais podemos a B2W (Americanas, Submarino e Shoptime), Magalu, Via Varejo (Casas Bahia e Ponto Frio) e recentemente a Madeira Madeira, além de outros.
Vale citar também a Shopee, que entrou no mercado brasileiro com muita força e está crescendo rapidamente.
Porque você deveria estar vendendo pelos Marketplaces?
Por mais que ter uma loja virtual seja quase que uma obrigação hoje, é importante saber que mais de 70% das vendas pela internet ocorrem através de marketplaces.
Ou seja, os marketplaces vendem mais do que lojas virtuais. Dessa forma, se você quer começar a vender pela internet, é interessante pensar nos Marketplaces por diversos aspectos, veja só:
- O Marketplace cuida da estrutura, você entra somente com os produtos;
- Eles entram com os clientes, o Brasil tem cerca de 80 milhões de consumidores na internet, só o Mercado Livre entra com pelo menos metade disso.
- O Marketplace auxilia também na parte administrativa, facilitando a impressão de etiquetas de envio, dicas de cadastro para ajudar os usuários a encontrarem seus produtos e, em alguns casos, até na emissão da nota fiscal.
- Ideal para quem quer vender pela internet e não quer ficar refém de whatsapp e instagram, mas não faz ideia do que é ter uma loja virtual.
Cuidados que você precisa ter com Marketplaces
Como uma espécie de condomínio virtual, cada Marketplace tem suas regras e é importante estar atento a esses detalhes.
Vamos dar algumas dicas a seguir que podem ser interessantes de saber, principalmente se você está começando agora.
Antes disso, nós temos a nossa loja virtual, que você pode conferir aqui. Estamos presentes na B2W, Magalu, Mercado Livre e Shopee.
Essas dicas são a nossa experiência tanto em treinamentos que damos aos nossos clientes, quanto o que estamos vivenciando com a nossa própria loja.
Agora vamos às dicas.
1 – Atenção para a comissão
O Marketplace te ajuda a vender, mas é você quem tem que cuidar do seu negócio. Lembre-se SEMPRE, o cliente do Marketplace é o usuário, não você.
Na empolgação de fazer um bom anúncio você pode se perder na oferta. Lembre-se de que o marketplace busca oferecer a melhor oferta para o usuário dele.
Um cadastro de anúncio mal pensado pode fazer você perder dinheiro facilmente.
O Mercado Livre por exemplo vai estimular que seu anúncio fique com avaliação profissional, o que inclui arcar com frete grátis para todo o Brasil. A plataforma diz arcar com 40% desse valor, sobram 60% que fica para a sua conta, o que chega fácil em R$ 30,00.
Observados esses detalhes, caso queira vender pelo Mercado Livre, crie a sua conta, cadastre um produto real e faça simulações com os valores para ver até onde é interessante vender nas condições que eles ofertam.
Sem dúvida alguma é uma excelente plataforma para trabalhar, não é à toa que é o maior marketplace no Brasil, mas nem tudo são flores.
Se quiser mais conteúdo sobre o Mercado Livre, comente aqui em baixo.
2 – Reputação é tudo.
Os Marketplaces são um local onde diversos lojistas ofertam seus produtos para todos os clientes.
O que fará com que um usuário compre de você e não de um concorrente que muitas vezes pode oferecer um preço melhor? A reputação.
Os Marketplaces sempre tem algum meio de medir o seu desempenho como vendedor e mostrar isso para os usuários.
Lembre-se, o cliente do Marketplace é o usuário dele, não você.
Ou seja, para o Marketplace não é interessante exibir para os usuários dele um vendedor que atrasa na entrega dos produtos, ou que suas entregas tenham reclamações, ou que o produto vendido não corresponda ao que foi entregue.
Portanto, é importante cuidar muito da sua reputação, fazer um pós venda, tratar bem o cliente e solicitar avaliação constante para que a sua reputação esteja sempre evidente.
3 – Campanhas de produtos
Os marketplaces costumam promover campanhas promocionais de diversas formas.
É importante estar por dentro dessas campanhas, participar delas e também ficar atento com quem é que está arcando com o que está sendo oferecido para os clientes.
A B2W faz campanhas diárias chamando seus vendedores para participar, algumas delas a própria B2W assume 100% do desconto ofertado, outras vezes eles dividem o valor, nem sempre na metade, e às vezes a campanha é toda por conta do vendedor.
4 – Marketing é necessário
Claro que é possível fazer vendas em marketplaces sem fazer marketing, mas se você quer realmente ter um movimento de vendas diferenciado, considere conhecer as plataformas de ADS dentro dos marketplaces.
Assim como na sua loja própria, você pode fazer propagandas pagas dentro da plataforma.
É importante conhecer tudo o que o Marketplace oferece, e não se engane, isso leva tempo. Cada um oferece uma infinidade de recursos para vendas, acompanhamento e gestão.
5 – Marketplace ajuda, mas não é um ERP.
Embora em alguns casos, como o Mercado Livre, o Marketplace lhe ajude com a emissão de nota fiscal, eles na verdade não são e nem substituem um sistema ERP.
Para a gestão da sua empresa você precisa de um sistema integrado ERP que faça os seus controles de vendas, estoque, financeiro e fiscal.
Caso ainda não tenha um sistema ERP, conheça o Bling e os nossos planos aqui.
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6 – Marketplace bom para…
Você pode já ter ouvido frases como “peça para carro eu só compro no Mercado Livre”.
Isso ocorre porque algumas plataformas acabaram ganhando fama com um tipo específico de produto.
Isso não quer dizer que você não vai vender biquíni no Mercado livre, mas sabendo disso, você pode pesquisar qual o marketplace tem mais a ver com o seu produto.
Por exemplo, a Dafiti é conhecida pelo vestuário, o Shoptime pelos eletrodomésticos, a Saraiva e Amazon pelos livros, etc.
Então é bom você participar dos marketplaces que tem mais a ver com o seu nicho de atuação, mas nada lhe impede de estar em vários ao mesmo tempo.
Um último conselho
A atuação em marketplace deve ser feita com calma e cuidado, principalmente com atenção aos detalhes, mas é imprescindível se você pretende vender pela internet.
Se você vende pelo Whatsapp e Instagram, é importante que você deixe seu cliente comprar sem ter que entrar em contato com você.
Portanto, se você não está ainda vendendo em nenhum Marketplace, considere gastar uma tarde estudando uma plataforma.
Inicie seu cadastro, informe seus produtos, estude os detalhes e comece a vender de uma vez.
Vale lembrar, você não precisa ter um CNPJ para vender em Marketplace. Você pode começar com seu CPF, depois abrir um MEI e ir crescendo gradativamente.
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Uma resposta
Alexander, vendo produtos artesanais, são coisas pequenas, bijuterias em geral, elas são bem baratas e dão pouco lucro, de no máximo 10 reais cada peça.
Vc acha melhor eu começar a expor meus produtos na internet através de um instagram ou num market place?