Com mudanças constantes, altas taxas de comissão e uma operação logística confusa, a Shopee faz sofrer seus vendedores enquanto retira dos usuários os benefícios que tornou a plataforma tão atrativa.
No início de 2021 escrevemos sobre a Shopee aqui e o cenário da plataforma era excelente, porém de lá pra cá muitas coisas mudaram na plataforma, e hoje, em 2022, a Shopee pode já não ser tão atrativa para novos vendedores.
Vamos fazer uma lista aqui de vantagens e desvantagens que a plataforma apresenta para que você possa decidir se vale a pena ou não entrar na Shoppe para começar a vender, ou mesmo se vale a pena continuar vendendo.
O que a Shopee tinha de bom não melhorou muito
1 – O Seller Central, de longe continua sendo o melhor entre todos os marketplaces, no entanto seria interessante ter novidades ou mesmo melhorias para contar nesse aspecto.
2 – Transmissão por Chat, essa foi uma melhoria interessante, finalmente fez servir para alguma coisa as curtidas nos produtos. Ferramenta excelente!
3 – Programa de vendedor indicado, essa novidade poderia ter mais relevância e infelizmente não tem. Quando se torna vendedor indicado, uma tag aparece nos seus anúncios para os usuários. Na prática isso pode ser um problema, pois a Tag é mais uma informação que aparece na frente da imagem do produto, ou seja, o vendedor tem que ser mais criativo na hora de definir a imagem de capa do produto, porque não dá para remover esses elementos.
Pelo menos ainda podemos contar com a integração com o Bling, caso queira saber mais, acesse o nosso link aqui.
Sobram problemas na Shopee
1 – Poluição com réplicas, problema que continua e a Shopee parece não se importar com isso, mesmo a empresa sendo notificada por autoridades brasileiras. A prática de venda de produtos falsificados na plataforma continua a todo vapor, o que contribui para manchar sua imagem, e, consequentemente, dos vendedores que operam nela.
2 – Alterações constantes com avisos em cima hora, o que inferniza a vida do vendedor. Não tem nada pior do que você receber uma notificação na sexta feira dizendo que na próxima segunda seus pedidos serão enviados de outra forma. Como você organiza a estrutura da empresa em 2 dias? Infelizmente essa prática na Shopee é comum e vamos voltar nesse problema algumas vezes mais abaixo.
3 – Alterações logísticas. A Shopee conseguiu a façanha de fazer os vendedores sentirem saudade dos Correios. Mudou todos os vendedores que eram CNPJ para agências Pegaki, que por sua vez, não contava com uma estrutura de postos para atender ao tamanho da necessidade. Resultado? Caos total! Vendedores tendo que se deslocar quilômetros para enviar seus pedidos. Até agora a rede de pontos Pegaki continua pequena, e embora tenha crescido um pouco desde a mudança, está longe de ser suficiente.
4 – Mais alterações logísticas. Não satisfeitos com a alteração acima, essa semana tivemos mais uma, como sempre, com apenas DOIS DIAS de antecedência, todos os vendedores que postam nas agências Pegaki, passam a ser Shopee Express, o que não tem relevância nenhuma na operação. Porém a pegadinha é que sendo Shopee Express você só gera a etiqueta APÓS a emissão da NFE. Ou seja, vendedores MEI de Estados que não emitem NFE, como o RJ, ES ou SC, estão tendo que emitir MANUALMENTE as notas avulsas nos sites da SEFAZ. Como a alteração foi repentina, imagina o aumento na demanda e a lentidão para fazer a emissão. Como todo o processo de emissão é manual, imagina o trabalho de quem tem 20, 50 pedidos todos os dias.
Vale aqui uma observação, quem vende na internet deve emitir nota. Nosso ponto é sobre os vendedores que são MEI e que não tem essa obrigatoriedade, piorando nos Estados citados acima.
E você, precisa emitir nota sendo MEI e não sabe como? Dá uma olhada no nosso post aqui.
5 – E mais alterações logísticas. Como se não bastasse, em teoria, a logística própria deveria ser mais rápida, mas infelizmente não é o que acontece. Pedidos feitos dentro da mesma cidade, que geralmente os Correios entregam no dia seguinte, estão levando 5 dias para serem recebidos. Fora as coletas, com inúmeros relatos de que não passam, passam mas não encaminham os pedidos, enfim…
6 – Mais mudanças à vista, só que para pior. Como se não bastassem todas as modificações citadas acima, a partir de 01/09/2022 as comissões vão subir de 12 e 18% para 14 e 20%, respectivamente. Realmente 18% já não é um valor muito competitivo, subindo para 20% faz o vendedor acender o alerta vermelho e se perguntar o que está fazendo na Shopee.
7 – Bugs, muitos bugs. Após a exigência das NFEs para quem teve a logística alterada para transportadoras, a plataforma não estava aceitando as notas emitidas por empresas MEI, por um erro simples de leitura do arquivo .XML. Tanto que, se o vendedor ajustasse o número da chave de acesso da nota, a Shopee aceitava o arquivo, ou seja, não estava fazendo a validação dos dados corretamente.
Entendemos o inferno tributário que é o Brasil e o quão trabalhoso deve ser para a equipe de desenvolvimento ajustar a plataforma para entender todos esses casos, mas é assim que funciona no aqui, e essa alteração custou muitos pedidos, reputação e cancelamentos de muitos vendedores por todo o nosso país.
Recentemente houve outro problema na validação das notas fiscais por parte da plataforma, o que dá a sensação de que os vendedores estão sendo usados para testes práticos de funcionamento.
A alegria durou pouco
A sensação que temos como vendedores é de que a Shopee está indo do céu ao inferno para vendas, com alterações constantes, muitos bugs, aumento de comissão e perda de competitividade.
Era óbvio que as vantagens iniciais não iriam se manter para sempre, porém as alterações poderiam ser gradativas e feitas de modo mais organizado, dando tempo para os vendedores se adaptarem às mudanças.
Além disso, os problemas iniciais da plataforma permanecem, como o acúmulo de réplicas e pirataria explícita, operações de Dropshipping dentro da plataforma ocorrendo sem nenhuma fiscalização.
A permanência de réplicas é tão grande e passa tão despercebido pela plataforma que praticamente todas as promoções expostas na página inicial do app são produtos falsificados, não dando nenhum espaço para quem vende produtos originais.
Você pode testar isso fazendo uma busca por qualquer produto de marca, logo são exibidos anúncios com preços que deixam claro que se trata de pirataria ou falsificação.
Por enquanto o cenário não é bom
Concorrência desleal, bugs constantes, 20% de comissão e uma logística confusa, além de alterações constantes fazem o vendedor pensar se vale mesmo a pena continuar vendendo na Shopee?
Plataformas como o Mercado Livre, sendo muito maior e com a comissão variando abaixo de 20% e logística estabilizada, ou a Magalu com comissões entre 12,8 e 19%, parecem mais atrativas.
Nossa consideração final é de que a Shopee deveria se acalmar e tentar estabilizar a base de usuários e vendedores que tem, afinal não seria a primeira vez no Brasil que vemos uma empresa desaparecer na mesma velocidade que ganhou fama.
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Respostas de 3
Acabei de abrir uma loja na shopee hahaha que tristeza
Essa dos usuários da Pegaki virar shopee Express foi demais
Oi. Vou abrir uma loja online, não coloquei em nenhum market place ainda. É uma boa opção começar pela shoppe?
Texto perfeito???????????????????? é exatamente tudo isso que está acontecendo ????????????????